管理者要用"数字"说话

　　其实，很多管理人员都难以避免使用这些含糊不清的词，而这些词在沟通中并不能带来真正的效果。要知道，“你觉得”只是代表你个人的观点，而并不是能为所有人都接受的事实。

　　如果你负责一个销售团队，你可以告诉你的老板：“截止到目前9月底，我们已经完成了去年前三个季度的业绩任务，而且今年前9个月的业绩平均比去年增长20%，因此，今年的指标应该是可以实现的。”

　　记住，不管你“想”得有多好，能否有“数字”做依据，这才是关键。那么，哪些数字是企业管理人员要熟记于心呢？首先，企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节的主要数据你都要心中有数。当然这些都离不开财务的反映和调控，企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动的有效制约和检查。

　　熟记你所分管工作的主要数据，如管生产的知道每天的产量，管销售的知道每天销量等等，并善于用这些数据说话：向领导汇报，给员工讲话，指导工作。“用数字说话”很简单，只要会“引用”就行。唯一的挑战就是如何让“用数字说话”成为长期工作和沟通习惯，改变原先拍脑袋做决策的陋习。

　　然而，要寻找数字背后的数字，却没那么容易。正如大多数企业经理人或者管理者那样，看得懂报表，可是不了解这一大堆数字背后隐藏着什么。造成这种困境的原因主要是大多数企业经理人或者管理者不懂财务，他们也许能熟练地说出形形色色的财务指标，可是却未必了解这些数字之间的关系，以及它们是怎样得来的；他们可能对自己管辖的业务范围甚为精通，却不清楚整体组织的运营流程。

　　寻找数字背后的数字，对企业经理人或者管理者的要求很高，除了要具备财务知识，同时也要熟悉商业运作，两者缺一不可。企业高级管理人员还要通过对这些原始数据进行收集、传递、分类、登记、归纳、总结、储存、将其处理成有用的经济管理信息；然后开展分析，对企业经营活动的过程和结果进行评价和分析，并对未来生产经营活动及其结果作出预计和测试。通过这一系列的管理环节，使企业能够向外界提供准确、真实的信息，从而有助于管理人员与企业共同发展。